组织中的沟通类型

沟通是任何组织中非常重要的一部分。它发生在商业实体之间、市场内部、不同的雇员群体、买家和卖家、服务提供者和客户、销售人员和潜在买家,以及组织内部和新闻界。

沟通可以内部,外部,向上,向下,正式,非正式,横向,互动,质量或者葡萄藤

内部沟通

内部沟通在不同员工和雇主和雇员之间的组织或团体中发生在组织或团体中。它可以是口头或书面,视觉或视听,正式或非正式,向上或向下的。内部通信用于通知,指导,教育,发展,激励,说服,娱乐,直接,控制和谨慎。

当一封私人信件是在一个官方地址写的,除了写收信人的名字,信封上写着“私人”或“机密”,以传达沟通的性质。知识、技能、目标导向、分享公司关注、审查和监测、绩效评估、咨询和培训都是内部沟通解决的问题。

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外部沟通

与内部沟通不同,外部沟通是向外流动的。它针对的是组织之外的人,如潜在客户、竞争对手、公众、媒体和政府。对外交流可以通过不同的方式和渠道进行。

字母,通知,小册子,演示,电话,商务会议,新闻稿,新闻发布会,视听演示,宣传电影产品发布活动和广告都是外部通信的例子。重要的是要注意,外部机构或通过此类沟通的人,通常会根据此类沟通形成图像或印象,因此,非常有必要采取足够的护理,使其清晰,可理解和吸引力。

集团讨论的特点和目的

可能会有一些沟通,会向上和向下移动。这方面的一个典型例子是性能预算,这是一个双向过程。这是一种从上到下,从下到上的锻炼

上行沟通

大型组织有不同的层级或层。银行,财务公司,保险业务,铁路和其他面向人的组织通常具有3层或4层的结构。这沟通的过程要做到完整和有效,就必须包含所有这些关卡和层次。向上的交流是一种向上的交流,也就是从底层到顶层的交流。

任何从员工到主管,从主管到经理,从经理到主管,从区域经理到总经理的交流,都可以归类为向上的交流。类似地,从分支机构到区域办事处、区域办事处到分区办事处、分区办事处到总部的通信也称为向上通信。员工建议、市场报告、业绩报告、对新产品的反馈以及对设施或指令的要求都是组织中向上沟通的例子。

下行沟通

向下通信从顶部移动到底部,即从CEO向下。它从高级管理人员到初级级,从控制办公室到分支机构,从分支的头部到单位的负责人。企业目标,业务优先事项,动机字母,与工作相关的指示,新闻通讯,来自CEO /总经理的桌面的信件是向下通信的典型示例。

可能会有一些沟通,会向上和向下移动。这方面的一个典型例子是性能预算,这是一个双向过程。这是一种从上到下,从下到上的锻炼

正式的沟通

为了确保持续的沟通,组织开发了正式的系统。员工会议、工会管理会议、分公司经理会议、定期销售回顾会议和客户会议都是促进正式沟通的论坛。

如何提高听力

正式的通信通常遵循定义良好的层次模式和周期性。备忘录、通告、指示、指导方针、澄清、协议和报告是商业组织中促进正式沟通的一些渠道。

非正式沟通

这种类型的沟通以非结构化的方式和正式论坛外部进行。这种通信中存在自发性的元素。非正式沟通在较小,松散的针织组织中运作良好。在没有刚性等级层的情况下更频繁地使用它。

虽然正式的沟通结构在大型组织中是必须的,但非正式的沟通有助于在小型组织良好的单位中维持目标导向。非正式交流通过聊天、对话、非正式谈话等方式进行。

横向沟通

横向沟通通常发生在一个组织中,既不是向上的也不是向下的。它是以水平的方式进行的,在平等的阶层中发生。它也可以被描述为同行级的交流。

从一个分支前部到另一个分区向另一个分支前部到另一个的任何通信从一个群体到另一个,也可以描述为横向通信。值得注意的是任何这种横向通信的重要点是,发件人和接收器的分层级别或位置方面没有太大差异。

交互式沟通

交互式通信基本上是一种双向过程。它通过会议,会议,电话会议,多媒体演示,小组讨论以及其他此类积极双向交流进行。当邮件或主题将以长度表示时,交互式沟通最合适,例如,在实际会议,案例研究讨论和战略制定中。当涉及许多发言者时,可能需要一个促进来自不同扬声器的有效通信流程的主持人。

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大众传播

鉴于其规模,大众沟通是独特的。基本上,它解决了大量的人。公开演讲,报纸,杂志和期刊,收音机,电视,DOTCOM等是大规模沟通的渠道。大众沟通已发展成为专业的学习领域。

这些领域或渠道中的每一个都呼吁有关的技能。通过其本质,大众沟通解决了广阔,良好的分散和异质的人,因此,特殊努力将不得不成为维持其兴趣并实现所需的响应的模式。

在政府层面,通常有一个单独的部门或大规模沟通部来处理这个功能区。与大规模沟通有关的研究的主要分支是公共关系,广告和宣传,新闻和数字媒体。

葡萄藤

葡萄藤是一种非正式的沟通,在组织和企业中占有平。这种通信的来源可能不明显。它通过八卦和谣言传播。它通过非正式网络传播,并且通常比正式信息快速行驶。有时,它变得更加强大,而且比正式的沟通变得更加接受。

必须认可和接受在组织中这种通信的这种通信的普遍性。熟练的通信者也可以从这种通信中获得益处。它可能并不总是可以控制葡萄树,但是,尽管如此,能够的通信者知道如何影响它。与任何其他类型的通信一样,这个拥有自己的优点和缺点。

对索尼娅Kukreja

我是一个可爱的孩子的母亲,以及狂热的风扇技术,计算和管理相关主题。我在印度众所周知的管理学院持有MBA学位。完成我的毕业后,我想开始一个网站,在那里我可以与其他人分享管理相关概念。