什么是商务沟通?

企业要想经营好,就必须做到这一点适当的沟通.没有适当的沟通,事情不太可能进展顺利。那么,什么是沟通?沟通有许多定义,但简单地说,沟通是信息的分享,它是信息的给予和接收,最后信息从一个人或多个传递到一个或多个人。

为了进行通信,发送方/编码器提出信息,并通过媒介/通道将其发送给接收方/解码器,后者在给出反馈之前解码并处理信息,同样也是通过媒介。在一个组织沟通是必要的;

  • 交流思想和信息
  • 起草建议和计划
  • 沟通和执行决策
  • 接收和处理订单

沟通障碍

类型的通信

进行沟通正式或非正式可以是口头的,也可以是非口头的。

1.正式的沟通

正式的交流是以一种专业的方式进行的。这类型的交流主要用于办公环境,合作会议和其他会议。在这里必须要给称呼者起个合适的名字。

2.非正式沟通

非正式交流是正式交流的对立面。这里的人不太遵守礼仪,他们的举止很随意。不遵循权威界限,人们可以使用俚语,不用头衔互相指代,等等。由于随意的方式,人们参与它有利于建立关系。

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3.语言交流

当口头传递信息时,你通过口头或书面的方式传递信息。沟通专家说,当使用口头交流时,保持简短(KISS)。

4.非语言交流

这意味着与你交流的人正在使用肢体语言、姿势、面部表情、手势等。例如,声音的语调是非语言的线索,表明一个人是否生气。经常注意说话者的肢体语言,它会交流很多。

沟通障碍

现在我们了解了交流的类型和传递方式,让我们看看一些沟通的障碍.障碍很多,可能发生在沟通过程中的任何地方。关键的障碍是;

1.语言障碍

发送方使用的语言可能无法被接收方理解。此外,两个人交流可能使用相同的语言,但用于传递信息的术语可能会破坏交流,如果接收者不完全理解它。例如,如果一个专家在与实习生沟通时使用了行业术语,那么他/她就不会被理解,因为他们还没有学习这些术语。

2.情感障碍

沟通者的心理状态会阻碍信息的传递。如果接收者有问题,他们很可能不太注意,这可能导致沟通不畅。发送者和接收者的心理状态影响着信息被接收、感知和发送的方式。

3.物理障碍

一个人所处的环境决定了沟通的好坏。如果一个信息的接收者在一个嘈杂的地方,他不太可能听到正在传递的信息。反之亦然,如果一个编码器在音乐会上,他不能传递信息清楚。地理距离也是沟通的障碍。

组织中的沟通类型

一般来说,短距离通信更快,因为有许多可用的通信通道,需要的技术更少。如果你要给一个在南极洲的人发送信息,这可能会证明是困难的,因为移动通信是不可用的或贫乏的。面对面交流是最好的,因为双方都在同一个地方。

4.系统的障碍

在一个组织中,通信可能会被禁止,因为它们之间没有通信通道。例如,初级员工可能无法接触到公司的首席执行官,因为没有相应的措施允许这样做。系统的组织中存在障碍沟通渠道不足。

5.禁忌

沟通可能会受到阻碍,因为一些话题没有公开讨论。禁忌话题包括宗教、性、性、政治、残疾等。

主要的沟通障碍的影响它们导致信息被扭曲。接收到的消息不会完全按照它的意图。因此,发送者必须跟踪并寻求接收者的反馈,以确保信息被清楚地理解。

如果不能确保信息按照其目的被接收,将会导致沟通各方之间的误解和冲突。一旦发生冲突,沟通可能会完全中断,因为双方会互相交谈,而不是彼此交谈。

为了确保障碍的影响不被感觉到,积极的倾听,对信息的反思,和寻求澄清必须练习。此外,要意识到有效沟通的障碍,以及如何避免它们将会有所帮助。

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结论

正如你所看到的,沟通在一个组织中是非常重要的。糟糕的沟通导致糟糕的决策和整体糟糕的业务。因此,优秀的沟通者必须意识到障碍,并努力克服它们,以确保信息的清晰和简洁。现在,去做一个好的沟通者吧!

对索尼娅Kukreja

我是一个可爱的孩子的母亲,和一个狂热的粉丝技术,计算和管理相关的话题。我拥有印度知名管理学院的工商管理硕士学位。在完成我的研究生毕业后,我想开始一个网站,我可以与其他人分享管理相关的概念。