理解责任分配矩阵(RACI矩阵)

职责分配矩阵也称为RACI矩阵或责任问责矩阵是一个组织用来确保项目成功完成的关键工具。矩阵帮助经理们了解谁在项目中扮演什么角色或履行什么职责。

职责分配矩阵

如果这一点没有明确定义,那么在执行项目时可能会导致一个共同的问题冲突出现谁要做什么,一些团队成员有更多的工作量,项目人员不足等问题。这就是为什么RACI矩阵会派上用场的原因项目管理.通过开发矩阵,经理可以确保每个人都知道对他们的期望,团队成员坚持分配给他们的特定角色,因此避免在项目中出现混乱和问题。

RACI矩阵中的四种角色

RACI是责任,责任,咨询通知可以在项目中分配团队成员的四个角色。在矩阵中,任务列在表格的第一列,项目成员列在表格的第一行。

缩写RACI代表:

负责(右)

这指的是将执行一项任务的个人。每个任务必须至少有一个人完成它。如果矩阵行中缺少一个R,那么该任务还没有分配给任何人,就会产生一个需要立即填补的空白。对于任务,他们可以是几个被期望执行它的人,然后向负责的人报告。

(一)负责

这是一个最终要为一项任务所做的决定负责的人。他们很可能是项目经理或者是对任务有最终决定权的高级官员。为了有效率,对每项任务负责的人数不应该太多。对于大多数项目来说,一个负责任的人是理想的。

攻读MBA的首选国家

咨询(C)

这是该项目的咨询人。他们应该是项目相关问题的专家,在做出最终决定或采取某些行动之前,他们的意见是排序的。例如,如果您正在处理技术任务,那么就需要向IT管理员咨询专家意见。但是,每项任务的顾问人数应该是最少的。太多的C可能会延长一项任务,因为很多不必要的考虑,他们可能是一个糟糕的计划执行的风险。

通知(我)

这些人是团队中必须更新项目进度或决策的人。在大多数情况下,一旦任务完成,这些人就会得到通知,然后采取必要的下一步,即一旦更新,将该项目标记为已完成。与知情者的交流通常是单向的,他们不会直接帮助完成任务。

创建RACI矩阵(逐步)

  • 识别所有项目任务和活动,并根据它们将如何完成把它们放在矩阵的左边。
  • 确定项目中涉及的所有个人和小组,并将他们列在图表的顶部。
  • 弄清楚谁在做什么——这是矩阵形成的一个非常重要的部分。在这里,项目经理标识分配给每个任务的人员。这样做的时候,确保你的技能与任务相匹配。
  • 发展矩阵-在这个阶段,你分配团队成员及其协会.他们将为每项任务负责、负责、咨询或知情。最佳实践要求您从“R”开始——因为他们是执行完成项目所需任务的人员。然后再去找那些最终要对这个过程负责的A。最后,分配那些“C’s”和“I’s”个人,他们在项目中没有直接责任,但却是项目成功所需要的。
  • 分享和讨论RACI矩阵——当完成构建矩阵时,将其发送给相关的团队成员,并请求反馈。根据他们的反馈做出任何必要的改变。这样做可以确保你没有留下任何东西重要的出去,所有的参与清楚对他们的要求。最后的矩阵应该是所有涉众在开始流程工作之前都同意的矩阵。
营销是什么?类型的营销

RACI例子

一家公司正在开发一款能促进其在线销售的应用程序。大卫正在开发这个应用程序,将运行在马克开发的软件上。西蒙在监督项目经理艾琳是市场部的。大卫的任务是想出应用程序在矩阵中,他是负责任的的人。西蒙是负责任的,马克需要咨询,因为他的软件将运行应用程序。最后,艾琳需要被告知,当应用程序准备好,以便她可以采取下一步和推广它。

在确定你的RACI矩阵之前要问的问题

为了完成某些任务,你应该问这些问题

  • 一个人是否承担了太多的责任?如果是这样,它们是否应该分给其他人?
  • 是否每项任务都有适当数量的咨询和通知?
  • 每个角色都有负责任的人吗?
  • 在复杂任务的情况下,一个负责任的人能顺利地做出决策吗?还是应该有多个负责任的人来简化决策?

一旦你积极地回答了这些问题,你就可以开始使用你的矩阵了。然而,这并不意味着矩阵对于项目的结论应该保持不变。随着时间的推移,当工作发生变化时,你必须不断地重新评估它,并做出改变。

RACI矩阵的变化

它们是添加到这个矩阵中的其他责任分配模型。例子包括:

RASIC-这有RACI矩阵协会负责,负责,咨询和知情,但增加了一个5th协会是支持的。这些人的任务是协助责任方执行任务。

变革管理、层次、障碍及其对组织的重要性

RACIO-也有一个负责任的,负责任的,咨询的,知情的人,但也包括省略。这是没有参与任务的员工。这有助于提供角色的清晰度和所有权。

RACI-VS-这里还有两个关联也包括在内。两个是“验证”和“签字”。验证,这意味着在最后检查任务,以确保它已经完成并正确地完成。Sign Off通常发生在最后,表示任务成功完成的认可。这两个步骤不应该用于所有的项目任务,它应该只用于绝对需要它的任务。

结论

作为一个项目经理拥有RACI矩阵将使您对团队的角色和职责有信心。每个任务都有一个人来做,不太可能发生重复工作。

RACI矩阵帮助消除的最好的事情之一是在团队成员之间推卸责任,因为如果工作没有完成,就很清楚责任在哪里,谁让其他人失望了。RACI矩阵是一个很好的项目管理工具,但应该注意的是,它不能解决诸如团队合作不力或员工士气低落等问题,因为你必须弄清楚如何激励团队,也许通过对一个成功的项目给予奖励。

对索尼娅Kukreja

我是一个可爱的孩子的母亲,和一个狂热的粉丝技术,计算和管理相关的话题。我拥有印度知名管理学院的工商管理硕士学位。在完成我的研究生毕业后,我想开始一个网站,我可以与其他人分享管理相关的概念。