的过程控制

控制过程是一个重要的管理功能。正是在这一点上,管理人员从事设置,测量和调整业务操作,可能包括制造,商品包装和其他活动。必威可信吗因此,控制过程对任何业务的生存都至关重要。所以管理层不能忽视它。控制过程可以帮助管理确定其计划是否朝着正确的方向发展,或是否已得到充分执行。以下是控制过程中的基本要素和步骤。

的过程控制

1.制定绩效评估的标准和步骤

仅仅为企业创建一个具体的目标是不够的。如果没有适当的指导,员工可能会有意或无意地偏离最初的计划。然而,这些标准就像是特定部门或个人必须达到的目标。这是每个人或特定部门或公司的员工必须共同努力才能实现的目标。

但是,必须有评判或评价业绩的标准。否则,结果可能与预期不同。或者参与其中的人可能会偏离。关键是标准建立有助于管理确定项目的进展情况。

这也将有助于减少管理工作的繁琐。经理不需要干预项目执行的每一个方面,因为他可以从已经建立的用于衡量绩效的方法中获得任何他想要的信息。

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标准也分为有形/具体或无形/抽象两类。两者的区别在于其中一个是可测量的你可以看到它们并数出来。但你不能看到或数其他。

有形标准的例子包括时间、成本、利润、支出、产出等。这些无形或不可测量的标准包括管理者的绩效、员工的偏差和对某一情况的态度,以及其他一些人们可能无法测量的东西。底线是建立这些标准将有助于使控制过程更容易的管理或谁是负责人。

2.测量的性能

控制过程的另一个方面是性能的测量。这是控制过程中的一种活动,它能让我们在事情变得更糟之前非常容易地发现偏差。但话说回来,衡量绩效水平说起来容易做起来难。在衡量有形业绩时要简单得多。

原因是它们可以用单位表示或计数。但无形的业绩通常难以衡量。例如,一个经理的业绩不能用单位或数量来表示。

一种简单的方法管理器的性能可以通过员工对工作的态度、忠诚度、士气以及与上级的沟通等方面来衡量。

这些指标可以帮助确定经理的业绩。因此,需要制定衡量员工或下属工作的标准,或他们的预期绩效。在大多数情况下,这些都是通过各种报告来完成的这些报告可以每周,每月,每季度或每年发送。

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3.比较实际和标准绩效

比较实际表现与先前计划的一个是控制过程的一个关键方面,它将有助于确定偏差的程度。换句话说,变化是存在于实际表现和最初计划的目标之间的差异或差距。

在这一点上,经理必须弄清楚两件事;一个是什么导致了偏差。另一个是偏差的程度。他或她还需要知道该偏差能达到什么程度对业务产生影响,无论是消极的还是积极的。轻微的偏差可能被忽略,但关键的偏差,如收益、任命工人、更换或修理特定的机器和其他,需要给予认真的注意。

然而,能够发现偏差只是硬币的一面。经理还需要找出造成这些差异的因素。在大多数情况下,造成这种情况的原因可能是计划执行不力、计划错误、沟通不佳、对工人的监督不足以及协调不力。

4.采取补救行动

如果出现性能低于标准的情况,那么纠正行动可能是拯救这种情况的唯一选择。一项分析甚至可能表明,这种行动是必要的,需要紧急进行。纠正措施也可以是任何活动。组织可能会改变他们执行某些业务操作的方式,以达到实际的绩效。必威可信吗

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它经常发生在许多组织中。管理可能认为某些操作和性能无法达到给定的人数处理该必威可信吗任务。一个例子是当一个分支经理设定了五分钟的等待时间以客户为标准,却发现公司现有的办事员数量甚至不足以有效地处理上述任务。需要采取的纠正或补救措施是雇用更多的职员。这样,管理者就可以防止业绩不佳,并在这种情况下实现目标。

控制过程还可以帮助揭示不适当的标准,并促使经理采取纠正措施。但是,行动将不是改变表现,而是改变最初的标准。管理者还必须学会从始至终监控控制过程。否则,实现这一进程的目标将是一项艰巨的任务。

结论

控制过程是管理中的关键操作。它可以帮助管理者了解正在进行的具体计划的进展。经理们也可以判断一个项目正朝着正确的方向前进,并采取适当的步骤来确保它。控制过程不是一个古老的业务实践,它可以帮助经理为几个业务操作设定标准,并轻松实现目标。必威可信吗

对索尼娅Kukreja

我是一个可爱的孩子的母亲,和一个狂热的粉丝技术,计算和管理相关的话题。我拥有印度知名管理学院的工商管理硕士学位。在完成我的研究生毕业后,我想开始一个网站,我可以与其他人分享管理相关的概念。