管理角色

另一种方法研究管理是检查经理预计会表现的角色。这些角色可以定义为用该位置标识的组织行为集。这些角色是由亨利Mintzberg在20世纪60年代后期开发的,经过仔细研究工作人员。所有这些角色以一种形式或其他与人和其间关系的交易。

这十大管理角色分为三类。第一类人际角色直接从经理的立场和正式权威赋予他。第二类信息角色作为人际关系角色的直接结果,这两类导致第三类果断角色。

人际角色

经理花在他们自己内部与其他人互动的相当长的时间组织以及外面。这些人包括同行,下属,上级,供应商,客户,政府官员和社区领导者。所有这些互动都需要了解人际关系。研究表明,与人们的互动占经理时间的近80%。这些互动涉及以下三个主要的人际角色:

傀儡:管理人员充当象征性的象征者,履行社会或法律义务。这些职责包括征询访客,签署法律文件,将重要客户带入午餐,参加下属的婚礼或在学校和教堂的职能中发表演讲。所有这些/主要是仪式性质的职责,但对于本组织的顺利运作很重要

领导:经理的影响最清楚地看到他作为领导者的角色单位或组织。由于他负责他的下属的活动,他必须在满足任务相关目标时领导并协调他们的活动,他必须激励他们表现得更好。他必须是一个示范领导者,以便他的下属遵循他的指示和指导方针以及奉献精神。

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联络:除了与自己的下属,同龄人和上级的持续接触之外,管理人员必须维持外部联系人的网络,以评估竞争,社会变更或政府规则,法规和法律变化的外部环境。在此角色中,管理者建立了自己的外部信息系统。

此外,他们还与组织中的其他管理者建立了相互义务的网络。他们还形成联盟,以赢取对其提案或决定的支持。通过个人电话,贸易期刊以及外部机构内的非正式个人联系人,可以通过参加会议和专业会议来开发外部信息来源的联络。

信息角色

凭借他的人际关系联系人,经理将作为关于组织有关各种问题的信息来源。在这种信息处理容量中,管理器执行以下三个角色:

监视器:管理者不断监控和扫描其环境,内部和外部,收集和研究其组织和影响其组织的外部环境的信息。这可以通过读报告和期刊来通过询问他们的联络联系,并通过八卦,传闻和猜测来完成。

信息传播者:管理人员必须向其下属,同行和组织其他成员提供有关政策或其他事项的变更的信息。这可以通过备忘录,电话,个人会议和小组会议

发言人:经理必须成为他的单位发言人,他代表了他的单位,以便向其单位以外的人发送相关信息或代表他的单位提出一些要求。这可能是本公司总统代表组织原因或工程师向大厅发表演讲的形式,表明产品修改给供应商。

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果断角色

在收到的环境信息的基础上,经理必须做出决定并解决组织问题。在这方面,经理扮演四个重要角色。

企业家:作为企业家,经理人不断参与改进其单位并面临动态技术挑战。他们在寻找产品改进或产品的新想法时不断寻找。

他们启动可行性研究,如有必要,安排资本用于新产品,并要求员工提出建议,以便改进组织的方法。这可以通过建议框来实现,并与项目经理和研发人员举行战略会议。

冲突处理程序:管理人员不断涉及仲裁员在解决下属或员工与中央管理局的冲突之间的差异。这些冲突可能由于提高薪酬或其他福利而出现,或这些冲突可能涉及卖方诸如供应商的外部部队,这是政府检查员的主要客户破产或不必要的访问。

管理人员必须预测此类问题,并在可能出现问题后采取预防措施或采取纠正措施。这些问题还可能涉及劳动纠纷,客户投诉,员工申诉,机器故障,现金流量短缺和人际关系的冲突。

资源分配器:经理的第三次决策作用是资源分配器的作用。该管理人员在各项项目或方案中建立优先事项,并对各种活动进行预算拨款组织基于这些优先事项。他们将人员分配给乔布斯,他们将自己的时间分配给不同的活动,他们为新设备提供资金,广告和薪酬筹集资金。

管理作为一个纪律

谈判代表:管理者代表其单位或组织在组织内外谈判交易和协议。他们与联盟谈判合同。销售经理可以与鼎盛的客户谈判价格。采购经理人可以与供应商协商价格。

所有这十大角色在经理的工作中很重要,即使通过一些角色也是相互关联的,这可能比其他人更有影响力,这取决于管理职位。例如,销售管理人员可能更重视人际关系,而生产经理可能会更加重要果断角色

能够在每种情况下识别适当的作用以及在必要时容易改变角色的灵活性,是有效管理人员的特征。然而,大多数情况下,管理效果​​是由如何确定的果断角色执行。

关于Sonia Kukreja.

我是一个可爱的孩子的母亲,以及狂热的风扇技术,计算和管理相关主题。我在印度众所周知的管理学院持有MBA学位。完成我的毕业后,我想开始一个网站,在那里我可以与其他人分享管理相关概念。