什么是营销

营销是一个组织功能以及一系列流程,用于为客户创建,传达和提供价值,并以使组织及其股东有利于使客户关系的方式管理客户关系。它也是寻找,创建和保留有利可图的客户的过程。

营销的目的是要了解和了解客户,如此好,产品或服务适合他并销售自己。~~ Peter Drucker.

营销是找出客户需求和服务的过程。如果一个组织痴迷于寻找利润,它永远不会找到它们。但如果它专注于满足客户,利润将自动出现。利润是服务客户需求的结果。以竞争价格提供所需产品的理想组合,促进产品,使其易于访问的是创造了正确的混合。

利润是企业组织的合法目标。需要合理的利润来保持有兴趣运营业务的利益相关者,并提高本组织的能力更好地为客户服务。从这种意义上讲,客户应该允许公司具有合理的利润,因为缺乏资源将损害公司在未来为客户服务的能力。

但是一项具有一定思想的焦点,最大限度地区的业务将无法生存。在这些公司中,客户利益不会得到最优先事项。如果他们与公司的利润最大化目标发生冲突,客户兴趣可能会受到损害。一旦意识到他们的兴趣可能在组织追求利润中受到损害,客户就停止光顾这些公司。

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营销的本质为客户提供了所需的价值。公司不可能满足市场的所有客户,因为他们的需求也有所不同。大多数组织没有能力提供广泛不同的需求。组织必须选择可以与其服务能力匹配的客户。如果它试图为所有客户提供服务,那么肯定会让其中一些不满意。但如果组织仔细选择了客户,则可以完全满足所有这些客户。

成功的公司依靠他们满意的客户返回回购并推荐该公司的产品给他人。因此,营销的目标是通过长期满足于他们的需求来吸引和留住客户。

公司了解吸引新客户比保留现有客户更昂贵。通过提供满意,营销导向公司与现有客户建立关系。他们通过建立期望和有前途提供价值来吸引新客户。新客户发现该公司的承诺可靠,作为公司现有和最常见的客户担保。

营销应被视为中央商业职能,因为它建立,发展和商业化长期客户关系,以便满足双方的目标。客户需求需求,公司赚取利润。

公司主要存在于客户的服务。因此,客户是任何公司最强大的利益相关者。它是营销人员的工作,使公司的人员,流程和系统调整为为公司最重要的利益相关者提供服务。客户兴趣必须是至关重要的,应在公司所采取的每一个决定中受到保护。

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产品是营销中最重要的元素,因为它提供了消费者寻求的功能要求。客户主要有兴趣与该公司打交道,因为他们觉得其产品矿石能够提供服务。

在所有关于营销和客户以客户为中心的炒作,公司不应忘记客户所需的所有客户都是服务的产品。其他一切都是多余的。

另一个重要的营销元素是服务。很难提供单一的服务定义。服务的概念必须理解为来自主要无形的公司的独家提供,或作为公司提供的服务产品组合的一部分。

营销的核心概念

需要

基本的人类欲望如饥饿,口渴和庇护所被称为需求。还可以有其他更高的秩序欲望,称为需要。例如,通过吃基本食物可以实现饥饿。然而,可以通过在昂贵的餐厅吃美食食品来满足某种需求。前者需要履行,而后者正在满足的需求。营销人员旨在影响客户的需求。

要求

据说对产品的需求存在于以下条件下存在

  • 渴望产品
  • 愿意购买该产品
  • 消费者有能力购买产品

准确的需求预测对于确定价格,规划生产时间表,资源分配等非常重要

交易

交易表明卖方与买方之间的交流完成。它是营销人员的测量单位。消费者和营销人员之间的重复交易可以是客户满意度的指标。

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消费者和客户

“客户”一词用于表示工业买家,该买家不购买个人满足的商品和服务。消费者是产品的最终用户,用于购买个人满足。如今,客户还指出了一个光顾特定零售商或公司的消费者。

另一个差异是谁使用该产品。客户可能是或可能不是消费者,即用户。客户可能只购买产品。如果他也使用它,他也成为一个消费者。

交换

Exchange是一种通过提供回报的东西从某人获得所需产品或服务的行为。这是营销和市场的核心概念。只要社会存在,市场交流过程将持续,因为令人满意的是人类中的基本本能。为了交换两方之间进行,必须存在以下条件:

  • 每个方都必须有愿望,意愿和交流能力。
  • 每个方应该对另一方拥有价值的东西。
  • 每个方都应该能够互相沟通。
  • 必须有自由接受或拒绝提议。

关于Sonia Kukreja.

我是一个可爱的孩子的母亲,以及狂热的风扇技术,计算和管理相关主题。我在印度众所周知的管理学院持有MBA学位。完成我的毕业后,我想开始一个网站,在那里我可以与其他人分享管理相关概念。