有效倾听的障碍

影响有效听力的因素可分为以下几类:

物理障碍

噪音、糟糕的音响效果、正在使用的机械设备故障、频繁的干扰和不舒服的座位安排都是妨碍工作的物理障碍有效的倾听。第一步听的过程是听觉,而外界的噪音干扰听觉过程。

外来的噪音干扰听者和说话者。在使用麦克风或电话等设备时,设备的故障会成为障碍,也可能导致信息无法从讲话者传递给听者。房间内糟糕的音响效果或不舒适的座位安排可能会使听众难以集中注意力听扬声器。

Barriers_to_listening

别人或电话在说话时打断了听者的注意力,使说话者感到沮丧,使听的过程更不有效。信息超载,包括一个接一个地听大量信息,也使它不可能专注地倾听过了某个点。

因此,我们可以将物理障碍概括为:

  • 噪音
  • 可怜的音响
  • 有缺陷的机械设备
  • 频繁中断
  • 不舒适的座位安排和环境
  • 信息过载

人际障碍

说话者和听者都会影响沟通过程与人相关的障碍可以是生理上的和心理上的

生理障碍

的健康状况

什么是危机和不同类型的危机

个人的身体状况会影响听力。发烧、疼痛或任何其他形式的身体不适会让人难以专心倾听。同样,演讲者的健康状况不佳会降低他的讲话能力,而这反过来又会降低听者的听力效率。

残疾

听力是听力过程的第一步,因此,听力缺陷可能会导致听力低下。同样,说话者的言语障碍也会使听者的言语不连贯。有时说话人的口音,虽然不是残疾,但可能会使听者难以理解。同样地,当说话人说得很快时,也可能给听者带来不清楚的信息。

流浪的关注

研究表明,人类大脑处理单词的速度是每分钟500个单词,而说话者的速度是每分钟150个单词。两者之间的差别相当大——每分钟350字。这让听者有足够的时间让他的思想漫游。听者必须注意这一点,而不是让他的思想走神。花时间专注于信息并分析它会提高听力。

心理障碍

心理障碍与态度和行为方面有关。其中包括:

对说话者的能力不确定

根据过去的经验或来源的输入,听者可能对说话者的能力有一个先入为主的概念。他可能会觉得说话者消息不灵通,或者缺乏深度和能力。这对听的过程是一个障碍,因为听者不会听说话人要说什么。

不良的听力习惯

个人焦虑

有时我们被个人的担忧和焦虑占据。这使得人们很难理解他们在说什么,从而成为有效倾听的障碍。

的态度

很多时候,听者的态度是有效倾听的障碍。听者可能是高度自我中心的“无所不知的态度”,可能不听,因为他觉得他已经知道听者要说什么。听者对于倾听的漫不经心的态度,认为不需要太多的专注和努力就可以做到,也会成为倾听的障碍。

听者过于挑剔的态度可能会把倾听的重点从所听内容转移到注意口音、表达、说话者的外表、语法等方面的错误和错误。

不耐烦

听者可能没有耐心等待别人把他要说的话说完。他可能不宽容,也可能急于在讨论中补充自己的观点。结果,他想说的欲望战胜了他想听的欲望,从而成为了一个障碍。

照片:elhector

对索尼娅Kukreja

我是一个可爱的孩子的母亲,和一个狂热的粉丝技术,计算和管理相关的话题。我拥有印度知名管理学院的工商管理硕士学位。在完成我的研究生毕业后,我想开始一个网站,我可以与其他人分享管理相关的概念。