沟通的障碍

沟通是一个过程这涵盖了六个不同的步骤,涉及其他方面,编码,解码和传输。为了确保有效的沟通,所有各方和文书都必须按设想发挥作用。在每一个沟通阶段然而,过程,有障碍,阻碍或稀释通信流程。

组织环境中的沟通障碍可能来自于权力结构、地位差异、汇报关系、个人的文化和背景。沟通障碍可能来自行为差异、技能和理解的差异以及身体因素。虽然某些障碍,如行为差异和技能差异可能普遍适用于所有的交流方式,但由物理因素引起的障碍可能只适用于所采用的交流方式。

Barrier_to_communication

一些特定于书面通信的障碍是手写,拼写和易读性。同样,口头沟通的障碍将包括缺乏表达,重音,交付速度和语言的适当性的福利。

可怜的表情

Communicator的表达式的力量决定了通信的质量。要有效,必须从想法妥善开发信息。与表达有关的障碍导致表达不良的消息。缺乏概念技能导致对这个想法的不足或不完全不完全。有限的单词权力,不正当的思想组织和缺乏一致性,缺乏清晰度和歧义。

如果文字和思想组织不当,沟通就会因缺乏结构平衡或比例感而受损。很明显,这种拙劣的表达思想和想法会导致不正确、不完整和不连贯的信息。所有这些都将导致可避免的错误和寻求进一步澄清,增加费用和延误通信。编码和解码需要技能,以确保清晰和准确。表达不良很可能在以下情况下发生:

  • 当一个人生病时
  • 当一个人疲惫时
  • 当一个人处于严重的压力之下
  • 当一个人在酒精的影响下
冲突管理

对于口头和书面沟通来说,这些都是如此

变速器有缺陷

传送的过程对任何交流都是必不可少的,但也容易出现遗漏或委托的错误。在组织环境中,传递信息的人可能与构思这个想法的人不同。当信息从发信人移动到发信人时,其意图和目的可能不会保持不变。

不仅如此,传递信息的人可能会带来他自己的偏见、感受和感知,而这些都是信息的发起者所不愿看到的。否则,可能会出现这样的情况:想法的发起者希望传播者详细说明、阐明这个想法,而后者可能做不到这一点。

漠不关心和缺乏兴趣

漠不关心和缺乏兴趣确实是在沟通过程中是一个非常强烈的障碍。组织必须采取相当大的努力,以确保将漠不关心的组织沟通降至最低。沟通,有效,预先假定消息的接收者也在注意或接受。

口头沟通的细心听力,仔细阅读书面沟通和敏锐观察的非口头沟通是必须的。反过来,接受者的漠不关心或缺乏兴趣,反而影响了沟通者的积极性。当学生不关心时,老师可能会失去兴趣。

另一方面,当演讲者缺乏专业知识或可信度时,观众的受众的接受度。漠不关心和缺乏兴趣会使沟通的障碍产生障碍,因为它的沟通质量受到影响。预期的消息要么根本没有收到或不完整,更糟糕的是,错误地理解。

团体类型(正式和非正式)

噪音

噪音是另一个障碍,尤其是与语言交流相关的。噪声干扰通信的流动。接收者没有收到传播者发出的口头信息,结果信息被稀释了。噪音当然会影响口头交流,但它也会影响书面交流。在某种程度上,一个人在写信或写报告时可能会注意力不集中,因此他的思想流动就会受到影响。

物理因素

沟通过程,尤其是传输消息,使用众多通道,仪器和小工具,如电话,麦克风,投影仪,印刷,复印,电传,传真,收音机,胶片和数字数据,如CD和DVD。所有这些在顺利运行时非常有用。与此同时,当他们未能有效地执行职能时,它们充当障碍。

因此,传播不能达到目标受众。电话线折断、会议室无法使用、多媒体设备故障和电源中断,都可能导致讯息传送给预期收件人时出现延误。

人相关因素

沟通过程基本上涉及人类。喜欢民主,我们可以称之为民有、民享、民治的交流。然而,人们的思考、理解和解释却不尽相同。在任何大型组织中,特别是在跨国公司中,员工之间在以下方面存在差异语言组,文化背景,农村城市起源,等级等等。哪一个反过来创造心理,语言和文化障碍。

分层位置的差异在于工作结构,权限,状态和关系方面的影响。在这种情况下,人们可能有偏见、恐惧和沉默,它们阻碍了交流的自由流动。所有这些因素导致了组织中人们对于谁应该与谁沟通,以及以何种方式沟通的不同期望。

阅读教学方法

除此之外,组织气候对沟通有影响。当鼓励人们发言时,它是导电性的,并且有空闲的沟通流程。另一方面,当组织气候受到干扰时,在异议声音被扼杀时,障碍就会出现。

我们在前面几段中已经看到,交流的自由流动往往有许多障碍。这些障碍干扰、稀释或阻碍了交流的过程。这些障碍可以分为生理障碍、心理障碍、语言障碍、文化障碍等。然而,值得强调的是,大多数障碍是可以克服的。

预测、识别和预见障碍的流行是可能的适当的纠正措施。通过有意识的努力,应该有可能克服这些障碍,并确保在持续的基础上自由交流。这本书,在前面的单元中,广泛讨论了如何克服这些障碍,无论它们与口头、书面或非语言沟通有关,并使沟通有意义和有效。

照片:@Pointandwrite

对索尼娅Kukreja

我是一个可爱的孩子的母亲,以及狂热的风扇技术,计算和管理相关主题。我在印度众所周知的管理学院持有MBA学位。完成我的毕业后,我想开始一个网站,在那里我可以与其他人分享管理相关概念。