什么是危机?
我欠他200万美元，而我银行里只有100万美元。没有人愿意垫付我一分钱，我明天就要付给他。剩下的钱没在我手上但我还有一些别的东西。我有个危机。每个人一生中都会遇到一次或多次危机。
它可能隐藏在经济或心理上，但具有毁灭性。这些危机会对我们的个人、思想、名誉等造成巨大威胁。像人类一样，企业也面临着危机，人类和企业都必须有效地管理这些危机。
危机指的是一种意想不到的、没有计划的情况，或者更确切地说是威胁，突然出现在企业中。它指的是威胁企业稳定性的事件。的有效管理此类事件或威胁的过程被称为危机管理。
危机意味着时间紧迫，必须立即作出有效决定的情况。这场危机使整个企业都存在一种缺乏控制的感觉，从而恶化了整个局面。因此，危机管理需要迅速有效，并具有必要的灵活性危机管理计划为了迎接进一步的冲击。它需要通过激励和激励员工来领导企业走出不利局面的能力。
危机可以被简单地描述为“极度困难或危险的时期”。危机可能是关键的，甚至可能彻底摧毁企业。从商业的角度来看，危机通常会影响销售和商业声誉。最近的一个例子是三星Galaxy Note 7的电池问题，电池在使用过程中开始爆炸。
三个要素通常代表危机的主要属性:
1.对组织的威胁，
2.出奇制胜
3.短决策时间
危机管理是一个过程组织处理对组织、涉众或公众产生负面影响的不利事件。它包括以下步骤:
建立度量来预测特定情况可能会导致危机和自动触发必要响应的机制。
沟通是另一个重要方面，快速沟通通常被认为是解决危机的更好方式。组织的完整性和性质取决于人们对其在危机期间的反应的看法。在整个层级中，深思熟虑和统一的沟通是对成功的支持危机管理的过程。
危机的类型
危机的类型和性质各不相同，意味着不同的反应，从而意味着不同的管理手段。以下是主要类型的危机:
1.金融危机
当企业遭受财务危机时，就会发生财务危机。金融危机的一个例子是一个企业没有资金支付它的会费，如支付股息，利息，偿还贷款等。当企业在相当长的一段时间内遭受损失或由于责任缺失而失去消费者的信任等情况时，就会出现这种危机。
这一危机的处理方法是动员必要的资金作为短期解决方案，并采取重大财务决策，如重组，改变业务运营等作为长期解决方案。必威可信吗
2.技术上的危机
技术危机是由于我们在业务中使用的常见科学和技术工具和设备出现故障而发生的。如果Facebook的服务器超载，所有用户的账户和详细信息都被删除，那么这种危机将是技术危机。
常见的技术危机包括软件故障、工业事故等。通常的管理手段主要包括减轻损失和停止亏损失败对更多人的影响或元素。
下一步将包括在该领域专家的帮助下，设法找回被损坏或丢失的东西，还将包括找到危机的源头和原因。
3.恶意危机
所有的企业都相互竞争。但是一些竞争对手采取了如此极端的措施，事实上，他们试图为了自己的成功而不择手段，破坏别人的生意。由于竞争对手或坏人采取极端策略破坏企业而发生的危机被称为恶意危机。
这些危机包括黑客侵入公司服务器、篡改产品等造成的危机。这些措施包括尽快找到源头，最大限度地减少损失，并查明谁制造了这场危机。
4.自然危机
自然危机是指由火山爆发或地震等自然事件直接造成的危机。与其他危机不同，这些危机完全不在管理层的控制范围之内，也无法预防。危机管理步骤包括疏散该地区，并采取缓解措施，如建造抗震建筑，事先准备疏散计划等。
组织不当行为的危机
组织不端行为危机包括:
1.欺骗危机
2.经营价值倾斜的危机
3.管理不当的危机
欺骗危机是经营者对经营者或消费者隐瞒重要信息的结果。这样做是为了从业务中获得非法收益，赚取不正当的财富。这种隐瞒往往给隐瞒事实的当事人造成巨大损失。
危机管理的步骤包括将信息传递给相关方，了解出了多大问题，并开始采取行动减轻损失等。
“经营价值倾斜危机”是指为了追求短期的经济利益，而忽视社会价值、利益相关者和投资者。它出现在商业更加重要它的收入高于它的运作和它对客户、员工或世界的承诺。这些问题可以通过改变业务策略和接受它真正应该做的事情来解决。
管理不当行为危机是管理层为达到其目的或实现掌权者的个人目的而采取的非法活动的结果。
这些是企业在正常情况下可能遇到的不同类型的危机。所有这些危机都有不同的遏制和应对方法，必须毫不犹豫地采取这些措施，以确保企业的继续存在和生存。危机管理是一种技能并要求个人素质得到有效发挥。
危机管理的成功范例
百事可乐
1993年，许多人声称在无糖百事可乐罐中发现了注射器。百事公司调查了这一情况，逮捕了这名男子，百事公司公开通报了这一消息。随后，他们发布了第一个视频新闻，清楚地展示了生产过程，以证明这种事件不可能发生在他们的工厂内。第二份新闻稿显示罪犯被捕。
第三段视频显示了一家便利店的监控录像，一名女子被抓到将注射器插入一个易拉罐。在这场危机中，该公司还公开与FDA合作，以澄清事实。即使在危机解决之后，公司仍然感谢公众对公司的支持。
危机管理的失败故事
博帕尔毒气悲剧
博帕尔毒气事件中，危机前、危机中、危机后沟通不畅导致数千人丧生，这说明了融合的重要性跨文化交际在危机管理计划中。博帕尔的当地工人和居民无法理解美国联合碳化物公司(Union Carbide)建造的联合碳化物工厂发出的潜在威胁警告。
操作手册也只用英文印刷。正如联合碳化物公司所声称的，危机发生后一天，联合碳化物公司的高层管理人员抵达印度，但他们被印度政府软禁在家，无法为救援工作做出贡献。超过2250人在这场危机中丧生。
