群体决策技巧

一些用于制作的技术群体决策-使过程更有效和决策更有效的鼓励创造力的方法如下。

头脑风暴

头脑风暴指的是一群人,通常在五到十人之间,围坐在教室的桌子旁,以自由联想的形式产生想法。头脑风暴技术的主要重点更多地是“产生想法”,而不是“评估想法”,其思想是,如果可以产生大量的想法,那么很可能会有一个独特的和创造性的解决方案。

所有这些想法都用粉笔写在黑板上,这样每个人都能看到每个想法,并试图改进它们。组长向小组成员定义和解释问题的性质以及要遵守的规则。

头脑风暴

(a)在提出这些意见时不作任何判断。在所有的想法都被考虑过之前,任何想法都不能被批评或评估。

(b)欢迎疯狂的想法,不管它们看起来多么荒谬。一些最疯狂的想法产生了独特的解决方案。产生任何想法都不应该受到抑制。过于疯狂和不可行的想法以后总是可以放弃的。

(c)争取数量而不是质量。质量总是可以在最后判断的。想法越多,最好的解决方案就越有可能逃脱。

(d)鼓励每位与会者改进或修改其他与会者的建议。系统可以对想法进行改进,而不是由最初提出这些想法的参与者可视化。这个过程导致了自由联想和不受限制的思考,并可能产生一些原来没有想到的新奇想法。

当问题比较具体且定义简单时,头脑风暴技巧是非常有效的。一个复杂的问题可以分解成许多部分,每一部分都可以一次单独研究。这个过程非常耗时,很可能产生的想法都不是最佳的。

但是这个过程本身民主的本质使下属产生了浓厚的兴趣,激发了他们的思考。此外,如果小组成员经过仔细挑选,他们就能理解问题,并感受到自己对想法的贡献,那么浪费的时间就能降到最低一代将是实质性的。

另请参阅 写作过程的5个步骤

德尔菲法

德尔菲技术是头脑风暴技术的一种改进,它涉及到从物理上彼此隔离且彼此不认识的专家那里获得意见。通常,这种技术处理的问题在性质上并不特定,也与给定时间的特定情况无关。

这一过程更多地涉及到预测和评估特定地区的自然事件对我们社会的影响。例如,德尔菲(Delphi)技术可以用来理解战争及其后可能产生的问题。通常,一组专家聚集在一起,他们的专长是某一特定领域,他们被要求对可能出现的问题或情况发表意见。

例如,医生将被用来获得如何治疗特定疾病(如艾滋病)的想法,而医学心理学家将被用来处理家庭一个病人绝症或者昏迷的人。所有这些意见都由一个中央协调员处理,他将这些意见进行汇总,并将汇总后的信息再次发送给专家进行进一步分析和意见细化。下面的连续步骤描述了该技术

(a)确定问题并提出一套与问题有关的问题,以便这些问题的答案产生问题的解决办法。这些问题以问卷的形式合并在一起。

b)确定并联系问题领域的专家。问卷发给每个成员,他们匿名和独立地回答问题,并将其发回中央协调员。

c)一旦收到问卷,将对问卷结果进行汇编和分析,并根据收到的回复编制第二份问卷,并将其邮寄给参与的成员。

d)再次要求成员对这些回答作出反应,并对新问题进行评论、建议、评估和回答,可能会产生一些新的想法和解决方案。

e)中央协调员对第二份问卷的回答进行汇编和分析,如果尚未达成共识,则编制第三份问卷,查明问题和未解决的关切领域。

另请参阅 影响决策的因素

f)重复上述过程,直至取得共识。然后准备最终报告,并在可能的情况下定义和开发解决方案

德尔菲法的主要优点之一是小组成员完全独立,不受其他成员意见的影响。这是一种有效的获取大量专家信息的方法。评审和成员不必出现在一个地点,这意味着地理位置分散的专家也可以贡献他的想法和意见,从而避免了将这些专家聚集在一起的相关成本。同时,这一过程也避免了在相互影响的群体中经常出现的顺从和统治问题。

这种技术的主要缺点是它非常耗时,主要用于阐明大范围、长期的复杂问题,例如可能发生的能源短缺对未来的影响。这种技巧也消除了感觉动机这在面对面互动的群体中出现。

名义上的技术

名义技巧与头脑风暴非常相似,但被认为更有效。这可能是由于在产生和分析各种想法和选择时采用了高度结构化的程序。也许是避免了身体上的支配。

这个过程类似于传统的委员会会议预计成员们独立行动,在沉默和书面中提出解决问题的想法。组长或协调者要么收集这些书面意见,要么在收到意见后把它们写在一块大黑板上。然后依次对这些观点进行讨论,并鼓励每个参与者对这些观点进行评论,以澄清问题。

在所有的想法都被讨论和澄清之后,他们将被评估其优点和缺点,每个参与的成员都必须对每个想法进行投票,并根据每个替代解决方案的优先级为其分配一个等级。总排名最高的想法会创造一种创造性的氛围,因为参与者经常在其他人在场的情况下努力工作来产生想法。

鱼缸

鱼缸是头脑风暴的另一种变体,但更有条理,更切中要害。在这种技术中,决策一群专家围成一圈坐着,里面只有一把椅子中心圆的。小组的一名成员或组长被邀请参加会议中心主持并给出他对问题的看法和解决方案的建议。

另请参阅 决策支持系统(DSS)类型

其他小组成员可以问他问题,但没有无关的讨论或相声.一旦坐在中间椅子上的成员讲完了,他的观点得到了充分的理解,他就会离开中心然后加入到这个圈子里。然后第二名成员被召集到中心主持会议,并根据前面所表达的观点提出自己的看法。

会员可以根据自己提出的新观点向中心提问。在中心以及前面讨论的观点中心成员连续直到椅子空出来。所有的交换必须在中心小组和两个小组成员都不允许直接交谈。

这种技术结果由于所有成员都在根据数据库采取行动,而且由于中央成员提出的每一个想法都经过了彻底的质疑和审查,因此每个成员都赞成特定的行动方针。在所有专家都表达了他们的观点后,整个小组讨论提出的各种替代方案,并选择一个达成共识的方案。

说教的交互

说教式互动只适用于某些场合,但在这种场合下是一种很好的方法。例如,决定可能是买或不买,情况需要广泛和详尽的讨论和调查,因为一个错误的决定可以有严重的后果的两个选择中的任何一个,需要做出决定的小组分为两个小组,一个倾向于“去”的决定和其他支持“不去”的决定。第一组列出了问题解决方案的所有“优点”,第二组列出了所有“缺点”。

这两个小组开会讨论他们的发现和理由。在详尽的讨论之后,小组成员交换想法,并试图在自己原来的观点中找到弱点。这种思想的交流和对相反观点的容忍和理解导致了相互接受事实,即事实的存在,从而可以围绕这些事实建立解决方案,从而达成最终决定。

照片:斯宾塞露西

关于Sonia Kukreja

我是一个可爱孩子的母亲,也是一个狂热的技术、计算和管理相关主题的粉丝。我拥有印度著名管理学院的工商管理硕士学位。在完成我的研究生毕业后,我想开始一个网站,在那里我可以与其他人分享管理相关的概念。