理解责任分配矩阵(RACI矩阵)

责任分配矩阵也称为RACI矩阵或责任问责制矩阵是一个组织用来确保项目成功完成的关键工具。矩阵帮助经理了解在项目中谁扮演什么角色或执行哪些职责。

职责分配矩阵

如果没有明确的定义,在执行项目时可能会导致一个常见的问题冲突出现了谁要做什么,一些团队成员有更多的工作量,项目人员不足等问题。这就是为什么RACI矩阵在项目管理.通过开发矩阵,经理可以确保每个人都知道对他们的期望,团队成员坚持分配给他们的特定角色,从而避免项目中的混乱和问题。

RACI矩阵中的四个角色

RACI是负责,负责,咨询而且通知团队成员可以在项目中分配这四种角色。在矩阵中,任务列在第一列,项目成员列在表的第一行。

缩写RACI代表:

负责(右)

这指的是执行一项任务的个人。每个任务至少要有一个人来完成。如果在矩阵的任何行中缺少一个R,说明任务还没有分配给任何人,就会产生一个需要立即填补的空白。对于任务,他们可以是几个人来执行,然后向负责的人报告。

(一)负责

这是最终对一项任务的决策负责的人。他们很可能是项目经理或者是对任务有最终决定权的高级官员。为了提高效率,负责每项任务的人数不应该太多。对于大多数项目来说,一个被列出负责的人是理想的。

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另请参阅 宏观环境

咨询(C)

这是在项目上寻求建议的人。在做出最终决定或采取某些行动之前,他们应该是与项目有关的问题的专家,他们的意见是合理的。例如,如果您正在处理技术任务,就需要向IT管理员咨询专家意见。但是,每项任务的顾问人数应该是最少的。太多的C可能会延长一项任务,因为有很多不必要的考虑,他们可能会有糟糕的计划执行的风险。

通知(我)

这些人是团队中的人,他们必须了解项目进展或决策的最新情况。在大多数情况下,一旦任务完成,这些人就会被通知,然后采取必要的下一步,即将该项目标记为完成,一旦更新。与知情人士的沟通通常是单向的,他们不会直接对任务做出贡献。

创建RACI矩阵(逐步)

  • 确定所有的项目任务和活动,并根据它们将如何完成,将其放在矩阵的左侧。
  • 确定项目中涉及的所有个人和团队,并将他们列在图表的顶部。
  • 弄清楚谁做什么-这是矩阵形成的一个非常关键的部分。在这里,项目经理确定要分配给每个任务的人员。在这样做的时候,确保你的技能与任务相匹配。
  • 建立矩阵-在这个阶段,你分配团队成员他们的协会.他们将对每项任务负责、问责、咨询或告知。最佳实践要求您从“R”开始——因为他们是执行完成项目所需任务的人。然后转向最终对整个过程负责的“A”。最后,分配“C”和“I”的人,他们在项目中没有直接责任,但对项目的成功是必要的。
  • 分享和讨论RACI矩阵——当完成构建矩阵后,将其发送给相关的团队成员并请求反馈。根据他们的反馈做出任何必要的改变。通过这样做,你将确保你没有留下任何东西重要的是,所有人都参与其中清楚自己需要做什么。最终的矩阵应该是所有涉众在开始流程工作之前都同意的。
另请参阅 蒙特卡罗模拟如何工作?

RACI例子

一家公司正在开发一款应用程序,以促进其在线销售。David正在开发这个应用程序,它将运行在Mark开发的软件上。西蒙正在监督项目经理艾琳是市场部的。大卫的任务是设计应用程序所以在矩阵中,他是负责任的的人。Simon是Accountable, Mark需要咨询,因为他的软件将运行应用程序。最后,当应用程序准备好时,需要通知Irene,以便她可以采取下一步并推广它。

在最终确定RACI矩阵之前要问的问题

问这些问题是合理的

  • 一个人的责任是不是太多了?如果是的话,他们应该给别人吗?
  • 是否每个任务都有适当数量的咨询和通知?
  • 每个角色都有一个负责任的人吗?
  • 在复杂任务的情况下,一个负责任的人可以顺利地做出决策,还是应该有多个负责任的人来简化决策?

一旦你肯定地回答了这些问题,你就可以开始处理你的矩阵了。然而,这并不意味着矩阵应该在项目结束时保持不变。你必须不断地重新评估它,并在需要的时候做出改变,因为随着时间的推移工作发生了变化。

RACI矩阵的变化

它们是附加到这个矩阵上的其他责任分配模型。例子包括:

RASIC-这有RACI矩阵协会负责,问责,咨询和知情,但增加了一个5th协会是支持性的。这些人的任务是协助责任方执行任务。

另请参阅 亚马逊的SWOT分析

RACIO-也有一个负责,负责,咨询,知情的人,但也包括遗漏。这是指不参与任务的员工。这有助于提供角色的清晰度和所有权。

RACI-VS-这里还包括另外两个协会。这两个是“Verify”和“Sign off”。验证,这意味着在任务结束时检查任务,以确保它已经正确完成。“结束”通常发生在最后,表示任务已经成功完成。这两个步骤不应该用于所有项目任务,只应该用于绝对需要它的任务。

结论

作为一个项目经理拥有RACI矩阵将使您确信团队的角色和责任已经明确定义。每一项任务都有人去做,不太可能发生重复工作。

RACI矩阵帮助摆脱的最好的事情之一是在团队成员之间推卸责任,因为如果工作没有完成,责任就会非常明确,谁让其他人失望了。RACI矩阵是一个很好的项目管理工具,但应该注意的是,它不能解决诸如团队合作欠佳或员工士气低落等问题,因此您必须弄清楚如何激励团队,也许可以通过对一个成功的项目进行奖励。

关于Sonia Kukreja

我是一个可爱孩子的母亲,也是一个狂热的技术、计算和管理相关主题的粉丝。我拥有印度著名管理学院的工商管理硕士学位。在完成我的研究生毕业后,我想开始一个网站,在那里我可以与其他人分享管理相关的概念。