沟通的过程

交流对于我们的日常生活至关重要。然而，沟通对许多人来说仍然是一个挑战。

这就是为什么你必须了解沟通的基础——从流程到你应该如何与他人沟通。

这篇文章将定义沟通过程，它需要什么，以及你如何成功沟通。让我们开始吧。

什么是沟通过程?

的通信过程是一系列的步骤采取有效沟通。通信过程涉及一系列元素——发送方、发送的消息内容、编码信息、接收方和解码信息收件人。

沟通过程还包括信息发送的渠道，如音频、语音、视频、传真、电子邮件和肢体语言。沟通的主要目标是向接收者提供他们能够理解的信息，并给出结论性的反馈。

7 .沟通过程的主要要素

沟通过程的七个主要要素是(1)发送者(2)想法(3)噪音(4)通信信道(5)接收机(6)解码和(7)反馈。

1.发送方

通信过程通常从发起消息的发送方开始。在发送者发布信息之前，他们必须先产生想法，然后对其进行合理的编码，以便接收者能够轻松理解。

编码是指发送者将自己的想法、想法或情绪转换成一系列他们认为能够真正完美地传递信息的语言或非语言线索。

2.传输

发送方释放的消息通过信道传输，然后及时到达接收方。通道是连接发送方和接收方的通信纽带。这些沟通渠道的例子包括电脑、备忘录、电话、电视或电子邮件等。

你怎么样?选择沟通的渠道？这取决于沟通的情况，比如受众的类型或人，受众的年龄，以及作为发送者你想要传达的信息。

3.噪音

噪音是任何扭曲或干扰信息流畅传递的东西。噪声可以来自接收端，也可以来自发送端。由于噪声会干扰通信过程，所以发送方和接收方都应选择无噪声的信道。

噪音的例子包括:

• 鼓励错误编码的模糊符号
• 移动连接故障
• 分心的接收者
• 可怜的解码
• 错误的手势和姿势会扭曲信息

4.通信通道

接收信息的人必须选择一个渠道来传播信息。这是因为信息总是必须通过特定的渠道来传递——正式的或非正式的。例如，正式的沟通渠道传递信息，包括组织程序、目标和政策。另一方面，非正式的沟通渠道传递与社会或个人需求有关的信息。

5.接收机

接收者是信息被传递给的那个人。对于接收者来说，要很好地解码信息，他们必须准备好接收和理解信息。作为接收者，你不应该分心，这样你才能清楚地理解传递的信息。它包括将符号转换为清晰的思想。

只有当发送者和接收者对所发送的信息附加相似的含义时，沟通才能有效。例如，如果发送者是文盲或无法理解单词，就不应该使用大术语。当接收者理解了信息，那么沟通就完成了。

6.解码

接收信息的人必须对其进行处理和转换，使其在投入使用之前能够理解其含义。

7.反馈

反馈是接收者对发送者发出的信息的回应。它要求接收者在回答之前先理解信息。为了验证消息是否已被编码、传输、解码和理解而没有任何缺陷，反馈是必要的。

反馈可以让发送者评估其信息的有效性。它通过信息的内容告知发送者所传达的信息是否对个人产生了影响。

沟通是如何运作的——沟通的过程

要与他人完美地沟通，了解沟通的过程是很重要的。这里有一些技巧可以让你深入了解沟通过程:

1.想法是由发送者提出的

沟通的开始过程包括发送者产生一种想法、思想或感觉，并将其发送给另一个人或团体。它包括充分的计划，这样你就不会传递扭曲的信息。

2.信息已被编码

当发送者产生一个想法时，他们将其翻译成有意义的形式发送给接收者。编码背后的思想是要有清晰的思路，将信息转换成接收者容易理解的特定格式。例如，当你通过信件交流时，你必须把你的话翻译成文字。

3.选择沟通渠道

在对消息进行正确编码后，发送方必须选择正确的传输通道。这意味着发送方必须满足于最佳沟通媒介接收者很容易理解。交际媒介包括口语、电子传播、非语言交际和写作。

注意，当你在工作中交流时，你应该找到最好的渠道让你的信息看起来专业。

4.消息传播

当选择了合适的通信媒介后，信息就开始了传输过程。传播过程取决于所选择的传播媒介。合适的沟通媒介可以确保信息的有效传达。

5.消息已收到

当信息通过正确的渠道和媒介传递时，接收者就可以接收到信息。只有当接收者听到、感觉到或看到所发送的信息时，这部分交流才算完成。

6.接收方解码消息

接收者必须仔细而有效地解码接收到的信息，以了解发送者的意图。接收者解释并将信息转换成一个清晰的思想，通过解码容易与之联系起来。

如果发送者和接收者对所传递的信息具有相同的含义，那么通信过程就是有效的。

7.反馈由接收者提供

经过深思熟虑的信息应该能够收到反馈。反馈是接收者给发送者的回应。它帮助发送方验证是否沟通或者传达的信息准确而有意义。反馈使沟通成为一个双向的过程。

改善沟通过程的技巧

这里有一些小贴士，你可以用来培养你的沟通技巧:

• 让你的信息更简单:为了让你的信息被正确理解，你应该使用简单的语言并开门见山。

• 了解你的受众:考虑受众以及他们的需求和兴趣也是至关重要的。

• 仔细倾听:作为一个善于沟通的人，积极倾听周围的人在说什么是至关重要的。这将帮助你了解正确的信息。

• 试着问问题:问一些好的和相关的问题对保持交流顺畅也同样重要。确保你的问题是引人入胜的，经过深思熟虑的。

• 找到正确的回应方式:在交流时，你必须考虑如何回复某人或一群人，以确保你知道自己想说什么和需要说什么。

• 有正确的肢体语言:如果你是通过一种特定的媒介进行交流，最好使用与信息相匹配的肢体语言。同样，要注意与你交流的人的肢体语言。

• 保持眼神交流:你必须和你正在交流的人保持良好的眼神交流。这会让对方知道你在积极倾听对方的意见。

• 发送清晰的信息:如果收件人没有理解你想要传达的信息，那就澄清你的信息以便更好地理解。

有效沟通的好处是什么?

一旦你掌握了这些技巧，让我们来看看在办公室内外有效沟通的好处。

1.建立信任

好的沟通者很容易被信任，因为很容易知道他们的意图。有效的沟通可以在你和其他人之间建立信任。良好的沟通包括用心倾听、考虑他人的意见以及情商。

当你是个好人的时候组织中的沟通者这样，你的员工就会视你为榜样，并努力成为良好的沟通者。

2.预防或帮助解决问题

有效的沟通在防止冲突的产生和解决争端中起着关键作用。关键的方面是好的沟通者必须具备的是保持冷静整个调解过程。作为一个好的沟通者，在你帮助双方达成谅解之前，你必须给有争议的双方一个表达意见的机会。

3.给出明确的方向和清晰度

使用有效的沟通技巧，你可以给你的团队明确的方向，而不会产生任何抵触情绪。适当的沟通会让你的团队委托你为关键问题提供解决方案。

作为一名有效的沟通者，当你的团队或员工没有正确地工作时，你也必须找到方法指出问题。当你给他们指出正确的方向时，他们很快就会明白自己的角色并提供良好的服务。

4.培养人际关系

良好的沟通发展和改善人际关系与你的员工或团队一起生活或工作。在这种情况下，仔细倾听并理解别人所说的话对于提供高质量的反馈或解决方案至关重要。

5.增加接触

当你对工作更有信心，明白自己要做什么时，你会发现自己会花更多的时间工作，因为你喜欢它。然而，自信和理解一个具体的问题取决于你的沟通技巧，这些技能来自于有效地倾听和理解所说的话。计划优先沟通，这样你就能提高参与度。

6.不再困惑

在工作场所，没有什么比员工不了解他们在指定的角色和职责上的要求或期望更令人沮丧的了。当没有人知道他们应该在什么时候做什么时，混乱就会爆发。作为一个优秀的沟通者，你需要找到一种方法向人们解释他们的角色，在正确的地方引导他们的精力。

底线

拥有良好的沟通技巧会帮助你和你的团队培养积极的工作经验。当你和你的员工之间相互理解时，就会有一个良好和有利的工作环境。借助以上沟通的好处和方法有效沟通在美国，无论你去哪里，你都能完美地交流。