控制过程

的控制过程是一个重要的管理功能．正是在这一点上，管理层参与制定、衡量和调整业务运营，其中可能包括制造、商品包装和其他活动。必威可信吗所以控制过程对任何企业的生存都是至关重要的。因此，管理层不能忽视这一点。控制流程有助于管理以确定其计划是否朝着正确的方向发展或是否已完全实施。下面是控制过程中的基本要素和步骤。

1.制定衡量绩效的标准和步骤

仅仅为企业设立一个具体的目标是不够的。如果没有适当的指导，员工可能会有意或无意地偏离原来的计划。然而，标准就像一个特定部门或个人必须达到的目标。这是每个参与的人或特定部门或公司的员工必须共同努力才能实现的目标。

但是，评判或评价业绩必须有标准。否则，结果可能与预期不同。或者那些参与者可能会偏离。关键在于标准成立将有助于管理确定项目的进展情况。

它还将有助于减少管理工作的麻烦。经理将不需要干涉项目执行的每一个方面，因为他可以从用于衡量绩效的已经建立的方法中获得他想要的任何信息。

标准也分为有形/具体或无形/抽象两类。两者之间的区别在于一个是可测量的，也就是说你可以看到并计算它们。但你看不到或数不清另一个。

有形标准的例子包括时间、成本、利润、支出、产出等。无形或不可衡量的标准包括管理者的绩效、员工的偏差和对某一情况的态度以及其他人们可能无法衡量的东西。最重要的是，建立这些标准将有助于使控制过程对管理层或任何负责人来说更容易。

2.绩效测量

控制过程的另一个方面是绩效的衡量。这是控制过程中的一个活动，在事情变得更糟之前，它非常容易发现偏差。但是，衡量绩效水平说起来容易做起来难。在衡量有形业绩时，这要简单得多。

原因是它们可以用单位表示或计数。但无形的业绩通常很难衡量。例如，经理的业绩不能用单位或数量来表示。

一种简单的方法管理器的性能可以通过员工对工作的态度、忠诚度、士气以及与上级的沟通等方面来衡量。

这些指标可以帮助确定经理的业绩。因此，衡量员工或下属的行为，或他们的预期绩效的标准需要起草出来。在大多数情况下，这些都是通过各种报告来完成的，这些报告可以每周，每月，季度或每年发送。

3.实际性能与标准性能的比较

比较实际表现与先前计划的是一个关键方面的控制过程，将有助于确定偏差的程度。换句话说，差异是实际性能与最初计划的目标之间存在的差异或差距。

这时，经理必须弄清楚两件事;一个是导致偏差的原因。二是偏离的程度。他或她还需要知道所述偏差的程度影响业务，不管是消极的还是积极的．轻微的偏差可能会被忽视，但关键的偏差，如收益，任命工人，更换或修理特定的机器和其他，需要给予认真的注意。

然而，能够发现偏差只是硬币的一面。经理还需要找出造成这些差异的因素。在大多数情况下，原因可能是由于计划执行不力，错误的规划，沟通不畅，对工人的监督不足，以及协调不良。

4.采取补救措施

如果存在表现低于标准的情况，那么纠正行动可能是挽救这种情况的唯一选择。一项分析甚至可能表明，这种行动是必要的，需要紧急执行。纠正行动也可以是任何活动。组织可能会改变他们执行某些业务操作的方式以实现实际绩效。必威可信吗

它经常发生在许多组织中。管理考虑到处理该任务的人员数量，可能会认为某些操作必威可信吗和性能无法实现。一个例子是分支经理设置了5分钟的等待时间以客户为标准却发现公司可用的职员数量甚至不足以有效地处理上述任务。需要采取的纠正或补救措施是雇用更多的职员。这样，经理就能防止业绩不佳，并在这种情况下实现既定目标。

控制过程还可以帮助揭示不适当的标准，并促使经理采取纠正措施。但是，行动不会改变表现，而是改变原来的标准。管理人员还必须学会从头到尾监控控制过程。否则，实现这一进程的目标将是一项艰巨的任务。

结论

控制流程是管理中的关键操作．它帮助管理者了解已经在进行的具体计划的进展情况。经理们还可以判断一个项目是否正在朝着正确的方向前进，并采取适当的步骤确保它做到这一点。控制过程不是一种旧的业务实践，它可以帮助管理人员为几个业务操作设置标准，并轻松实现目标。必威可信吗