什么是倾听?
有效的倾听是分析声音的过程，将它们组织成可识别的模式，解释模式，并通过推断意义来理解信息。
不要把听和听混淆。听力是一个生理过程，它包括通过耳膜接收声波并将其传输到大脑。倾听不仅仅是听到。它包括解释和推断的过程。
倾听对于学生来说是极其重要的沟通过程．我们与人相处时遇到的许多问题主要是由于无效的听或者缺乏倾听。良好的倾听技巧是有效人际关系的基础。好的倾听者可以是好的谈判者，可以成功地处理危机情况。
目标听的
学习目标可以是以下一项或多项:
- 学习
- 增进某人的理解
- 劝告或劝告
- 解闷
倾听的重要性
一个人的很多时间都花在倾听上。我们醒着的时间有四分之一花在倾听上。研究表明在在工作场所，平均而言，员工花32.7%的时间听，25.8%的时间说，22.6%的时间写。有效的倾听是成为一名成功管理者最重要的技能之一。这需要集中注意力，解释和记住声音刺激。倾听是管理者和员工应该反复灌输的一项重要技能。
- 没有有效的倾听，沟通就不完整。
- 一个一个专注的听者会刺激说话者说得更好。
- 一个好的倾听者比一个冷漠的倾听者学到的更多。
- 一个好的倾听者可以重新构造时尚的话语，使其产生更清晰的意思。
- 一个好的倾听者学会察觉偏见、假设和态度
听的过程
要想让倾听更有效、更有意义，必须倾听的过程应包括以下步骤。
听力
听力是听力过程中必不可少的第一步，它与声音的感官知觉有关。听者进一步处理感知到的声音。要想有效地学习，听力需要集中注意力。
过滤
的下一步是感知和过滤听到的声音。听到的消息被分为想要的或不想要的，有用的或无用的。不需要的消息将被丢弃。在这一步中，个体的判断意识开始发挥作用，即过滤过程是主观的，一个人选择保留对他有意义的东西。
理解
下一个倾听水平包括理解或理解。听者理解或解释说话者试图传达的内容。这种活动可以被描述为吸收、把握或同化。听众运用自己的知识、经验、感知力和认知能力来领会信息的意思。言语和听觉信息是相辅相成的非语言交流为了理解它。
记住
记忆是指将吸收的信息储存在记忆中以方便将来回忆的过程。记住之所以重要，是因为很多时候收到的信息不是为了立即考虑，而是为了将来使用。
回应
为了使倾听完整，回答是很重要的。对消息的响应可能发生在通信的末尾，即紧接着或稍后。当它被存储以供将来使用时，响应可能会在以后发生。然而，如果你需要寻求澄清或与听者感同身受，这可能会更早发生。回应也可以采取刺激或提示的形式，以表明信息正在被接收和理解。
