影响决策的因素

一些因素和个人的性格特点都有影响决策者描述如下。有些因素在更高的地方更重要管理水平而另一些则在较低层次上更为重要。

程序化决策与非程序化决策

程序化决策是在可预测的情况下做出的，管理者有明确的参数和标准。问题的结构很好，替代方案也很明确。通过既定的政策指示、规则和程序，问题得以解决，决策得以实施。

非程序化决策是在特殊情况下的模式，这种决策的结果往往是不可预测的。经理们面临着结构不合理的问题。这些问题需要定制模式的响应，通常由最高管理层处理。

开办一家新企业、与另一家企业合并或关闭一家工厂都是非程序性决策的例子。例如，当史蒂夫·乔布斯和斯蒂芬·沃兹尼亚克在1978年推出第一台苹果微型计算机时，他们对它的市场并不确定。今天，苹果公司的Macintosh电脑是IBM电脑的主要竞争对手。

信息的输入

掌握充分和准确的情况信息是非常重要的决策，否则决策的质量就会受到影响。然而，必须认识到，每个人都有一定的心理制约，这限制了他能充分处理的信息量。

信息少和信息多一样危险。与更保守的决策者相比，一些高度权威的人根据相对较少的信息做出决策。

偏见

偏见和偏见是由我们的感知过程引入到我们的决策中，并可能导致我们做出无效的决策。首先，感知是高度选择性的，这意味着我们只接受我们想要接受的东西，因此只有这类信息过滤到我们的感官。

第二，感知是高度主观的，这意味着信息会被扭曲，以便与我们预先建立的信念、态度和价值观保持一致。

例如，一个先入为主的想法，一个给定的人或一个组织是诚实的还是欺骗性的，信息来源的好坏，交付的晚还是及时等等，都会对决策者的客观能力和决策的质量产生相当大的影响。

认知的限制

作为思考、创造力和决策的源泉，人类的大脑在很多方面都是有限的。例如，除了某些特殊情况外，我们的记忆是短期的，只能记忆一些想法、单词和符号。

此外，我们只能在头脑中进行有限数量的计算，很难比较所有可能的选择并做出选择。

最后，从心理上讲，我们总是对做决定感到不舒服。我们永远不会真正确定我们的选择是否是正确的和最优的，直到我们感受到了这个决定的影响。这让我们感到不安全。

对风险和不确定性的态度

这些态度是在一个人身上形成的，部分是由于某些个人特征，部分是由于组织特征。如果组织政策是这样的，它惩罚损失多于奖励收益，那么决策者将倾向于避免有失败机会的替代方案。

因此，一个经理可能会避免一个潜在的好机会，如果有轻微的损失的可能性。决策者对冒险的态度的个人特征会影响决策的成功。风险承担态度受以下变量影响:

A.决策者的智商:高智商通常导致高度保守的态度，而高度保守的决策者风险较低。还有一些人，如果潜在的回报更大，有一定的成功机会，他们更愿意承担经过计算的风险。

B.决策者的期望:有高期望的人通常在本质上是高度乐观的，即使在信息较少的情况下也愿意做出决定。对成功期望不高的决策者将需要越来越多的信息来决定行动方针。

C.时间限制:随着决策者个人习惯的复杂性和决策变量的复杂性的增加，做出理性决策所需的时间也随之增加。

尽管有一些人在时间压力下工作得最好，并且在严格的时间限制下可能比其他人表现得更好，但大多数人都需要lime来收集所有可用的信息以进行评估。

然而，大多数人在时间压力下依赖于“启发式方法”，这种方法依赖于令人满意的而不是最优的决策，从而限制了对额外信息的搜索，考虑很少的替代方案和替代方案的很少特征，并专注于拒绝某些替代方案的原因。

当收集信息和评估所有这些信息的成本太高时，也可以使用这种方法。

个人习惯

决策者的个人习惯是通过社会环境的影响和个人感知过程形成的，必须通过研究来预测他的个人习惯决策风格。有些人坚持他们的决定，即使这些决定不是最优的。

例如，希特勒发现自己受制于自己的决定。一旦他决定进攻俄罗斯，即使他意识到这个决定是错误的，也无法回头。

有些人不能承认他们错了，他们继续他们的决定，甚至忽视证据表明改变是必要的。

一些决策者将失败归咎于外部因素，而不是自己的错误。这些个人习惯对组织运作和效率有很大的影响。必威可信吗

社会和文化影响

社会规范和群体规范对决策者的风格有相当大的影响。Ebert和Mitchell将社会规范定义为一个评价尺度，在可接受纬度和可反对纬度上指定行为活动、事件、信仰或社会单位成员所关心的任何对象。

换句话说，社会规范是做出判断的标准和公认的方式。”

同样，文化教养和各种文化维度对个人的决策风格也有深刻的影响。例如，在日本的组织体系中，决策者与其他人达成共识后做出决定。

这种风格以文化为导向，使决策的执行更加容易，因为每个人都参与决策过程。相反，在美国，决策风格通常是个人主义的，借助决策模型和量化技术。