如何提高你的沟通技巧?

沟通是一种软技能,它可以提高建立强大事业的机会,在任何业务中取得成功,并有助于与不同背景和专家的人建立良好的关系。

沟通

糟糕的沟通技巧会在很多方面造成冲突:它会损害一个组织,破坏一段关系,甚至减少成为领导者的机会。

在你的日常生活中,知道如何有效地沟通是很重要的,这意味着很好地解释一个话题,清楚地表达它。这将是一个神奇的工具,你可以很容易地使用它来说服任何人为你做任何事情。

大多数发生在工作场所或我们生活中的常见问题都是由于贫穷
沟通,例如:

  • 员工士气低落
  • 电子邮件中的沟通失误
  • 可怜的团队合作
  • 糟糕的客户服务
  • 糟糕的人际关系
  • 任务返工
  • 性能问题
  • 糟糕的领导
  • 员工流动率

提高沟通技巧的8种策略

有效沟通,你需要考虑你所使用的媒介是普通的面对面交谈,还是给老板写电子邮件,与客户进行电话会议,甚至是广播。

1.演讲的艺术

首先,你总是需要知道你想说什么,用有力的语言来吸引听众的注意力。用幽默来表现你对自己有多满意,给予和接受赞美,认识到别人的困难。

另请参阅 沟通障碍

如果你使用口头交流,请确保语调稳定而清晰,在进行眼神交流和倾听他人的同时,关注你的肢体语言。在书面交流中,文档的写作基调取决于个人理解读者并相应地调整沟通的能力。

2.在传达负面信息或令人不快的信息时,使用适当的方式

坏消息包括拒绝(对工作面试的回应,薪水调整请求,晋升请求…等等),可以通过间接和直接两种方式处理。

间接法:首先以正面消息开头,然后你开始介绍坏消息。最后,你试着用积极的沟通来结束这条信息。
直接法:信息以坏消息开头,然后是解释,最后是一些积极的交流。
(如果接收者期待坏消息,直接方法效果最好)

3.自信(友好)

商务沟通你需要能够坚定而公平地提出你想要的东西。自信和攻击性之间有一条微妙的界限,人们经常混淆这两者。
在某些情况下。

你需要根据情况调整你的语气,要自信而不粗鲁是不容易的,这需要一些练习,但一旦你掌握了它,你将成为一个伟大的经理,你将能够谈判出一个成功的“双赢”解决方案。

4.被影响者

故事是建立人际关系的方式,让你的一些个性焕发光彩!你需要通过与别人分享你自己的个人经历,甚至讲述发生在别人身上的变革故事,给别人留下难忘和持久的影响——这将激励人们被说服去采取你想要的行动。

另请参阅 写作过程的5个步骤

.被影响者
这种技术可以用于任何交流类型(例如:在工作期间
面试,与团队的会议等等)。

5.在交流中考虑文化差异

随着互联网和现代技术开辟了新的市场,与不同地理位置的人远程合作变得很容易,良好的跨文化沟通是必须的。-培养公众对不同文化和时区的认知和接受能力
假期是必不可少的。

当你与人交流时,尽量让你的语言简单、清晰、无歧义。

避免幽默,直到你知道和你交流的人不会幽默
被冒犯了,很多事情在一种文化中可以被视为幽默,而在其他文化中则被视为幽默
进攻。

-基本原则是尊重每个人的文化。

-重复几次沟通信息是一个很好的练习
明确的利益相关者组,您可以使用几种沟通渠道-如果
这个信息很关键。

6.为加强沟通制定预算

团队建设活动有助于促进工作场所的沟通。它有助于员工的动力,并提供一种有趣的方式与员工建立联系,建立相互信任。与他人建立良好的关系可以减少你生活中的压力。他们也会帮助你照顾自己的需求,同时尊重他们的需求。

7.提供适当的反馈

如果没有反馈,人们就会失去提高技能的机会。总是从积极的反馈开始在美国,人们通常对积极的方向反应更好,这会鼓励这种行为在未来重复。
在提供负面反馈时,尽可能在事件发生的时间进行反馈。要开放,因为目标是解决问题,改变不良行为。

另请参阅 什么是谈判和谈判策略

8.有效处理冲突

在保持警觉和冷静的同时成功解决冲突的能力是非常重要的。时刻控制自己的情绪,尊重他人。如果你不能原谅别人,解决冲突是不可能的,有时候你只需要求同存异,然后继续前进。

关于Sonia Kukreja

我是一个可爱孩子的母亲,也是一个狂热的技术、计算和管理相关主题的粉丝。我拥有印度著名管理学院的工商管理硕士学位。在完成我的研究生毕业后,我想开始一个网站,在那里我可以与其他人分享管理相关的概念。