组织中冲突的原因
的原因冲突可以分为三个不同的类别。因此，这些原因可以重新组合并归入这些类别之一。这些类别涉及沟通、行为和结构方面。管理人员必须了解冲突情况的类型这样他们处理这些问题的时间就会减少。
冲突的沟通层面
缺乏沟通虽然没有反映出实质性的差异，但却能在引起冲突方面产生强大的影响。误解或部分信息期间沟通过程可以在任务的成功和失败之间产生区别，而这种责任变得难以追踪的失败可能会导致通信发送方和通信接收方之间的冲突。
因此，沟通过程中的问题——这些问题与沟通过多或过少、沟通过滤、语义问题或妨碍合作和引起误解的噪音有关。当信息通过多个级别或通过多个成员时，就会发生过滤过程。
信息量在一定程度上是有效的，超过一定程度就会成为冲突的来源。语义困难的产生是由于背景的差异、训练的差异、选择性感知和对他人信息的不充分。
举个例子，如果一个经理要去度长假，但他没有和他的下属就谁将做什么进行适当的沟通，他会发现这些工作只完成了一部分，下属们会因为没有完成任务而互相指责。因此，充分、完整和正确理解的沟通对于有序完成任务非常重要，从而减少冲突的机会。
冲突的行为层面
这些冲突产生于人类的思想和感情、情绪和态度、价值观和看法，反映了人格的一些基本特征。因此，一些人的价值观或对情况的看法特别容易与他人产生冲突。
例如，高度专制和教条主义的人更倾向于通过强调可能存在的微小差异来对抗同事，并可能反应过度导致冲突。这种冲突也可能是基于个人对宗教、种族或性别等因素的偏见。一些男性对女性员工感觉很差。这些冲突不是关于问题，而是关于人。有些家族世代结怨。
对不同问题的不同观点也会引起冲突。例如，两位副总裁可能对实施哪项战略计划持不同观点。基于价值观的冲突是由于不同的价值观而产生的，这些价值观可能基于文化。例如，一位副总裁可能希望让一些员工退休以节省成本，而另一位副总裁可能具有人情味，支持其他削减成本的方法。另一个例子是，教授可能重视教学方法的自由，对他的教学技术的密切监督可能会引起冲突。
从组织行为学的角度来看，正式组织的目标与个人的心理成长之间存在冲突。正式的组织要求其成员保持依赖、被动和在某种程度上的服从，而心理发达的个人则表现出独立、创造性和参与的愿望决策而且决策实施过程．个人的需求与正式组织的需求不一致，导致行为冲突。
冲突的结构层面
这些冲突的产生是由于与整个组织及其子单位的结构设计有关的问题。一些与结构相关的因素是:
组织规模:组织规模越大，冲突存在的基础就越大。随着组织规模的扩大，可能会有更多的非个人的形式，更少的目标清晰度，更多的监督级别和监督，更大的机会被稀释或扭曲的信息传递。所有这些因素都是冲突的滋生地。
电厂运行人员的区别:其中一个经常被提及和持续冲突的来源是之间的区别线路及人员单位在组织内部。直线单位参与与组织核心活动直接相关的操作。必威可信吗
例如，生产部门是生产组织中的生产线单位，销售部门是面向客户的服务组织中的生产线单位。工作人员单位一般担任咨询职务，并支助业务职能。员工部门的例子有法律部门，公共关系、人事和研发。
线与员工之间冲突的一些来源有:
- 由于一般都是员工出谋划策，而最后的行动则由公司决定，员工往往会感到无能为力。
- 员工可能只是因为他们的专业知识和专业技能而被怨恨。
- 有时，部门经理把员工的想法付诸实践的保守和缓慢的方式会让员工感到不耐烦。此外，部门经理可能会拒绝某个想法，因为他们一开始就没有想到这个想法，这伤害了他们的自尊心。
- 员工通常更容易接近最高管理层，这是直线管理层所不满的。
- 员工通常更年轻，受教育程度更高，没有经历过普通的工作，因此他们的想法可能被认为更理论性和学术性，而不是实践性的。
- 就对公司发展的贡献而言，管理层和员工之间在重要性的程度上存在冲突。
- 这条线通常会抱怨，如果事情进展顺利，工作人员居功，如果事情出了问题，这条线就会受到指责。
- 一般来说，员工通常会考虑长期问题，而线下人员则更多地涉及短期或日常问题。这些不同的时间范围可能成为冲突的根源。
参与:如果下属不被允许参与决策过程，那么他们就会表现出怨恨，从而引发冲突。另一方面，具有讽刺意味的是，如果下属有更多的参与机会，冲突的水平也往往更高。
这可能是由于参与的增加导致个体差异的意识增强。当个人倾向于将自己的观点强加于他人时，这种冲突会进一步加剧。
角色模糊:角色反映了与组织中某个位置相关的一组活动。如果这些工作活动没有明确定义，那么执行这些活动的人就不会像其他人期望的那样执行，因为他的角色没有明确定义。
这会产生冲突，特别是在这个人和那些依赖他的活动的人之间。一家医院或医疗诊所雇用了许多具有重叠专业的医生，可能会由于角色模糊而引起冲突。可以通过重新定义和明确角色及其相互依赖关系来减少这种冲突。
工作流程设计:这些主要是团队间的问题和冲突，是由于设计不佳的工作流程结构和规划不佳的协调要求造成的，特别是在要求是相互依赖的情况下。根据萨什金和莫里斯的说法“组织是由许多不同的群体组成的，他们必须共同努力实现共同的目标。”
例如，在医院里，医生和护士必须一起工作，他们的任务是高度相互依赖的。如果他们不能很好地协调他们的活动，那么就会出现混乱和冲突。类似地，在餐馆里，厨师和服务员在关键信息上相互依赖，厨师和服务员之间不协调的活动会产生冲突和问题。
资源稀缺:当个人和单位必须共享资金、设施、人员援助等资源，而这些资源稀缺，竞争激烈时，冲突就会变得相当紧张。
在衰落的组织中尤其如此，由于人员和服务的削减，资源变得更加稀缺，以至于有关单位对不断缩小的资源池变得高度竞争，从而在资源丰富时可能建立和平阵线的团体之间产生敌意。例如，两个相处不太好的研究科学家可能不会表现出敌意，直到实验室空间的减少激发了他们各自保护自己的领域。
