什么是业务流程管理(BPM)生命周期?

有许多组织仍在努力管理他们的内部流程,包括一些大公司。使企业管理蓬勃发展成为可能的问题之一是,许多企业所有者将企业管理过程视为一项没有可预见回报的巨大支出。必威体育提款被拒绝

业务流程管理(BPM)生命周期?

什么是业务流程管理(BPM)?

BPM指的是一种组织规程和实践,组织在其中一步一步地评估和分析其流程,以确定其可行性。这里的目标是确定表现不佳的领域,并引入更改或改进以达到最佳结果。

BPM只是指组织如何创建、分析和修改其核心的一种方式业务流程

规程在部门级别上进行本地化,每个部门的任务是获取与其相关的数据,并将其转化为所需的结果。在任何给定的时间,单个部门都可能处理多个流程。

BPM的意义

无组织和无系统的流程可能导致其他一切,但不能提高生产率。一切都变得混乱,几乎不可能判断组织的发展方向。但是,热衷于BPM实现的企业将获得以下好处:

1.保证遵守协议

BPM存在的部分原因是确保遵循所有设定的过程、策略和协议。这是因为它在已经指定的规则下工作,并保证您将创建的过程遵守内部和外部的标准和实践代码。流程监控也使BPM更具吸引力,因为如果有任何违规,您可以及时收到通知。

2.成为一家敏捷的公司

组织中的每个人都可以通过遵循文档化的流程,清楚地了解业务的范围,业务的发展方向以及业务代表什么。组织中的每个人都知道他们的角色,他们应该如何去做,他们的角色有效地帮助实现组织的总体目标。

另请参阅 科层制概述

如果出现故障,就有可能精确地找出问题的起始位置。因此,组织从这些错误中吸取教训,并回到其流程中进行相应的修正和调整,以提高效率。

3.控制数据可访问性

数据安全问题正迅速成为IT领导者关注的重要问题。一个没有充分利用技术进步来简化运营的组织正在错过一个数百万美元的机会。必威可信吗

首先,IT可以帮助员工从多个来源检索或访问数据,以完成工作。除了防止意外的数据丢失、损坏或桥接之外,这是BPM所促进的一部分。

4.数字转换

通过IT领导者的帮助,企业可以利用技术来推进和改善员工和客户的体验。

简化流程是BPM的目标流程和业务的运行实践。如果组织能够实施BPM策略,就足以说明它已经成功地经历了数字化转型。此时,组织可以在没有任何IT协助的情况下使用工作流应用程序来运行他们的流程。

5.提高生产力,减少错误

BPM的实施需要对流程进行细致的规划和构建。这意味着如果有任何可能发生的错误,它们将在计划阶段被发现并减轻。这将导致更好的性能和更容易实现所设定的目标,因为误差被最小化到尽可能低的规模。

业务流程管理生命周期

1.流程设计

这一切都始于对业务流程这需要自动化。下一步是写下现有的程序、行动、决定和涉及的人员。模拟表单在这里也很方便,因为它有助于数据的收集和显示。一旦收集并显示了所需的数据,就可以使用审查和批准工作流对表单进行路由。

2.业务流程建模

业务流程建模使用详细描述行动和实现所需的所有相关数据步骤的书面文档,描绘出从当前级别开始到未来(或“将来”)的未来。

该流程遵循清晰而有逻辑地列出的表格,其中每个任务都分配给特定的参与者。下面的流程说明是一个典型的资本支出批准请求。

开始>启动器完成表单>经理寻求澄清>启动器更新表单并重新提交表单>经理批准请求> CFO批准>结束

另请参阅 最好的管理风格是什么?

您可以在流程图中表示上述流程,该流程图将包括循环、决策、通知、并行步骤和批准等设计原则。

BPM的意义

3.流程执行

业务流程管理软件(BPMS)是在设计和建模阶段有效执行BPM方法所必需的。实际上,有可能采用人工执行,尽管这种方式的特点是效率低,并将继续以纸张为基础。

最好的方法是先把这个过程介绍给几个值得信赖的人,以获得他们的信心,并获得空间来解决可能在这一点上出现的初期问题。

4.业务活动监视(BAM)

这是指从分析关键任务的角度进行的评估活动和收集的数据。

这里的目标是通过摆脱耗时的步骤和程序来更快地完成目标。该工作流程的目标是确保所有流程的最高效率和有效性。管理层必须敏锐地分析关键绩效指标,以确定所讨论的特定业务建模是否会导致既定目标的实现。

5.业务流程优化

这里,有一个“流程冠军”,通过使用数据来识别和修复瓶颈,来引入对工作流/流的改进。

如果有管理层的支持,就商业条款达成一致,并且有可重用的组件,那么如果发现并处理了低效的流程,BPMS就可以更快地实现。

6.业务流程再造

当流程变得效率低下时,建议重新设计,因此恢复生产力的唯一方法是进行产品优化。在这种情况下,整个过程生命周期必须重新设计。

BPM有哪些类型?

BPM有多种形式,其中一些允许某些流程的完全自动化。但是一个典型的组织将需要下面将要强调的所有类型的BPM。

1.以文档为中心的BPM

在这里,特定的文档是指定流程的核心。这里的工作机制是,在文档投入使用之前,将其发送给几个审批人,由他们批准。好处之一是它减少了来回发送文档所花费的时间。

预算批准流程是以文档为中心的BPM的一个很好的例子。发起者必须填写一个表单,通过将其发送到工作流中的另一个更高权限来进行请求。

2.集成中心BPM

在这种过程中,重点放在在网络软件工具中创建无缝和平滑的数据转换。注意力的中心是您必须集成以便顺利运行的众多软件系统和应用程序。在大多数情况下,这将需要一套自动化的工具,以消除大量人工参与或手动调整的需要。

另请参阅 业务流程管理及其关键功能

一个很好的例子是主要由销售和营销部门使用的集成工具集。通常情况下,营销过程是作为营销工具启动的,而使用分析工具跟踪线索。这两个都存储在CRM中,反映了客户的整个旅程销售或领先从销售漏斗中退出。

3.以人为中心的BPM

人类被委以重任来完成大部分繁重的任务。这意味着,在每个阶段或步骤之后,都需要一些人决定接下来应该发生什么。在这个BPM中,自动化在流程的日常运行中扮演着最小的角色。这样的系统通常被设计成对员工和员工都友好的。

以人为中心的BPM的一个很好的例子是招聘流程。当相关部门负责人意识到需要增加一名员工并提出经理的要求时,该流程就会启动。

从那里,经理将审查请求,当他认为有必要时,将批准并将其转发给人力资源部门。然后,人力资源主管在创建了一个工作描述并邀请合格的申请人。接下来是根据提供的选择标准筛选或入围申请人。

底线

我们通过查看BPM和的区别来结束本节项目管理,因为除非你区分这两者,否则充分利用BPM很可能是一个挑战。

首先,大多数项目都倾向于实现一次性目标,仅此而已。例如,应用开发从开发到发布可能需要三个月的时间。启动后,项目被认为已经结束。

另一方面,BPM旨在改进业务中不断活动和运行的流程。一个完美的例子是采购订单批准流程,其中负责的参与者事先已经知道他们的角色。

然而,BPM和项目管理唯一的相似之处在于,两者都被进一步分解为几个单独的任务和子流程。

关于Sonia Kukreja

我是一个可爱孩子的母亲,也是一个狂热的技术、计算和管理相关主题的粉丝。我拥有印度著名管理学院的工商管理硕士学位。在完成我的研究生毕业后,我想开始一个网站,在那里我可以与其他人分享管理相关的概念。