有效倾听的障碍
人是有习惯的动物,你长期养成的习惯决定了你的成功。旧习惯很难改掉,但通过习惯的养成,你可以建立新的行为,尽管在形成它们的过程中会遇到困难。
倾听的常见障碍
阻碍有效倾听的因素,被认为是有效倾听的障碍,可以分为以下几种:
- 试着一次听不止一个对话
- 你觉得沟通者有吸引力/没有吸引力
- 你不感兴趣
- 不集中
- 感觉不舒服或疲倦
- 认同而不是共情
- 同情而不是共情
- 你有偏见或偏见
- 你有先入为主的想法或偏见
- 你做出判断
- 先前的经验
-
自吸收
- 思想封闭
倾听的其他常见障碍
1.物理障碍
噪音、糟糕的音响效果、正在使用的机械设备故障、频繁的干扰和不舒服的座位安排都是妨碍学习的物理障碍有效的倾听.第一步听的过程是听力,外来的噪音干扰听力的过程。
外来的噪音干扰听者和说话者。如果正在使用麦克风或电话等设备,那么设备故障将成为一个障碍,或者也可能导致信息无法从发言者传输到听众。糟糕的音响效果或不舒服的座位安排可能会使听者难以集中注意力在演讲者身上。
别人或电话的打断会扰乱听者的注意力,使说话者感到沮丧,使倾听过程效率降低。信息过载,包括一个接一个地听大量信息,也使它不可能专注地倾听在某一点之后。
因此,我们可以将物理障碍总结为:
- 噪音
- 可怜的音响
- 机械装置缺陷
- 频繁中断
- 不舒服的座位安排和环境
- 信息过载
1.生理障碍
说话者和听者都会对听众产生影响沟通过程.与人相关的障碍可以是生理上的和心理上的.
- 健康状况
个人的身体状况会影响听力能力。发烧、疼痛或任何其他形式的身体不适使人难以专心倾听。同样,说话人的健康状况不佳会降低他说话的能力,而这反过来又会降低听者的听力效率。
- 残疾
听力是听力过程的第一步,因此,听力缺陷可能会导致听力不良。同样,说话者的言语障碍也可能使听者的言语不连贯。说话人的口音虽然不是残疾,但有时会使听者难以理解。同样,当一个说话者语速很快时,也可能导致听众听不到不清楚的信息。
- 流浪的关注
研究表明,人的大脑每分钟可以处理500个单词,而说话的人每分钟大约要处理150个单词。两者之间的差异相当大——每分钟350个单词。这让听者有足够的时间走神。听者必须小心这一点,而不是让他的思想游离。把时间集中在信息上并分析它会提高听力。
2.心理障碍
心理障碍涉及态度和行为两个方面。其中包括:
- 不确定演讲者的能力
根据过去的经验或来源的输入,听者可能对说话者的能力有一个先入为主的概念。他可能会认为说话者消息不灵通,或者缺乏深度和能力。这会成为倾听过程的障碍,因为听者不会去听说话者所说的话。
- 个人焦虑
有时我们被个人的担忧和焦虑所占据。这使得你很难理解说话的内容,从而成为有效倾听的障碍。
- 的态度
很多时候,听者的态度是有效倾听的障碍。听者可能是高度以自我为中心的“无所不知的态度”,可能不听,因为他觉得他已经知道听者要说什么。听者对待倾听的漫不经心的态度,认为不需要太多的注意力和努力就可以完成,也会成为倾听的障碍。
听者过于挑剔的态度可能会将倾听的重点从所说的内容转移到注意口音、表达方式、说话人的外表、语法等方面的错误和错误上。
- 不耐烦
听者可能没有耐心等待对方说完他要说的话。他可能不宽容,也可能急于在讨论中加入自己的观点。结果,他说话的欲望战胜了倾听的欲望,从而成为了障碍。